Jember Hari Ini – Masyarakat yang membutuhkan layanan kelistrikan bisa memanfaatkan aplikasi ListriQu. Sebab PLN UP3 Jember bekerja sama dengan PT Heleyora Power meluncurkan inovasi layanan baru LlistriQu, Kamis siang.
Menurut Manajer PLN UP3 Jember, Hamzah, PLN UP3 Jember terus berupaya meningkatkan layanan kepada masyarakat. Aplikasi ListriQu adalah layanan pengaduan pelanggan terkait masalah kelistrikan terkait gangguan listrik di rumah. Sementara Manajer PT Heleyora Power, Ismanto, menjelaskan, masyarakat cukup mendownload aplikasi ListriQu dari playstore. Mereka bisa langsung menyampaikan keluhan dan meminta layanan yang dibutuhkan. Berbagai layanan disediakan di aplikasi tersebut. Setelah menerima keluhan, petugas yang paling dekat dengan konsumen akan langsung merespon di lapangan. Untuk itu, pihaknya mengandeng AKLI Kabupaten Jember untuk proses layanan gangguan.
Sementara Ketua DPC Akli Jember, Suryamanto Novan, menjelaskan, layanan ListriQu merupakan upaya perbaikan layanan keluhan pelanggan. Dalam 3 tahun terakhir sedikitnya ada 413 kejadian kebakaran karena pemasangan instalasi listrik yang menyalahi standar. Karena itu, dengan aplikasi ListriQu, PLN akan memberikan layanan cepat, profesional, bersertifikat, transparan, dan bergaransi. (Hafid)
